商店建置中,以下資訊為尚未更新,實際政策仍需與商家聯繫確認。
退換貨政策
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
1.可以退換貨嗎?該如何退換貨?
商品未使用過及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。產品因衛生問題,一經拆封,恕無法辦理退貨。如遇商品有瑕疵,可來電辦理退換貨。退換貨時,您退回的商品必須是完整的【全新狀態】,包含商品本身、贈品、原廠包裝及所有隨附文件(如有索取紙本發票請一併附回)。
※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
換貨流程→ 請私訊我們FB粉絲專頁或撥打專線,待我們收到退換通知,約兩個工作天內會派車前往取件。若有商品相關問題,歡迎致電客服專線: 0800,客服時間:週一至週五 9:00-12:00,13:00-17:00,國定假日除外。
其他注意事項:
商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。